Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Calandria — Residencia y Acompañamiento para Adultos Mayores
• Carrera 6 # 31-24, Centro, Montería, Córdoba, Colombia
• +57 604 692 5318
• [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de manera voluntaria a través del formulario de contacto o por teléfono:

• Nombre y apellido — para dirigirnos a usted de forma personalizada.
• Correo electrónico — para enviarle la respuesta a su consulta.
• Número de teléfono (opcional) — para coordinar una llamada o visita si usted lo solicita.
• Contenido del mensaje — la descripción de su consulta o necesidad.

También recopilamos datos técnicos de navegación de forma anónima (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante herramientas de analítica web con el fin de mejorar la experiencia en el sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a su consulta sobre nuestros programas de acompañamiento y alojamiento.
• Coordinar una visita o reunión informativa si usted lo solicita.
• Enviar información complementaria sobre los servicios de Calandria que sean de su interés (siempre con su consentimiento).
• Mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestro sitio web mediante analítica anónima.

Base legal: el tratamiento se fundamenta en el consentimiento libre y expreso que usted otorga al completar el formulario, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

4. Conservación de los datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante un período máximo de 24 meses para fines de seguimiento y mejora del servicio, salvo que usted solicite su supresión antes de ese plazo o retire su consentimiento.

5. Compartir datos con terceros

Calandria no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser accedidos por:

• Proveedores de tecnología (alojamiento web, plataformas de correo) que tratan los datos en nombre de Calandria y bajo acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de analítica como Google Analytics, que procesan datos anónimos de navegación sujetos a sus propias políticas.
• Autoridades competentes, si la ley colombiana así lo exige.

6. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación, entre ellas: transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido por credenciales y revisión periódica de nuestros sistemas. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le informaremos en los plazos que establece la normativa colombiana aplicable.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento y para obtener estadísticas anónimas de uso. Al navegar por el sitio, usted puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del panel de preferencias que aparece en su primera visita. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué fin.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si lo tiene, el número de referencia de su solicitud anterior. Atenderemos su petición en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años ni recopila conscientemente información personal de menores. Si usted es menor de edad, le pedimos que no complete el formulario de contacto sin la supervisión de un adulto responsable.

10. Cambios en esta política

Calandria se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.